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Atendemos a una gran cantidad de clientes, y empleamos procesos y protocolos de seguridad que deben seguirse como en todas las empresas, por lo que los despachos se realizan en un tiempo máximo de 24 horas después de confirmado su pagono contamos con un espacio físico de exhibición y venta de nuestros productosluego de colocar su compra dispone de 12 horas para concretar el pagoigualmente, si usted lo desea podemos coordinar su envío a través de grupo zoom, domesa y tealca cobro a destinoconservar el empaque original del producto 3no aceptamos intercambiosantes de realizar el pago confirme la disponibilidad, recuerde que nuestros productos se comercializan también por otros mediosdebe notificar previamente su condición para realizar el proceso administrativo correspondientetan pronto la situación se subsane retornaremos a nuestro horario habitual de atención al públicolos mismos se actualizan periódicamente al ritmo de la economía• preguntas frecuentes: 1***para hacer válida la garantía del producto requiere: 1no presione el botón de comprar sin antes haber hecho las consultas indicadas en el punto anteriorel producto no debe presentar deterioro físico por mala manipulaciónpor ello le acompañaremos en el proceso de envío verificando los detalles que sean necesarios para asegurar que reciba su producto a la brevedad posibleen caso contrario su compra se anula y si desea continuar con la misma debe comenzar de nuevo el proceso de comprar en el producto de interés haciendo nuevamente la oferta¿puede retirar personalmente y cancelar en su oficina? r= podemos coordinar el retiro personal en nuestras instalaciones, sin embargo, su pedido debe encontrarse previamente cancelado¿son tienda física? r= no, somos tienda virtual¿las fotos publicadas son reales del producto? r= efectivamente todas las imágenes de nuestras publicaciones corresponden al producto que se encuentra publicadosi califica neutral o negativo en lugar de comunicarse con nosotros; debe primeramente cambiar la calificación para que podamos procesar cualquier solucióntodos los productos publicados son para ventaactualmente los servicios de encomiendas presentan restricciones en los estados hacia los cuales pueden realizarse envíosle ofrecemos despachos gratuitos a nivel nacional a través de mrwtodos nuestros productos cuentan con garantía de 7 días hábiles contra defectos de fabricación• horario restringido por la situación de emergencia sanitaria a nivel nacional: - lunes a miércoles de 8:00am a pm nuestro horario se encuentra restringido en este momento, motivado a la situación generada por el covid-19¿el precio es el publicado? r= si, todos nuestros precios son los publicados (no incluye el iva)no contamos con punto de venta ni aceptamos dinero en efectivodisfrute de envíos gratuitos a nivel nacional en la red de agencias mrw o si lo prefiere tambien le brindamos envíos por grupo zoom, domesa y tealca cobro a destinosi presenta algún inconveniente en su pedido, antes de realizar cualquier calificación debe ponerse en contacto para que podamos intentar encontrar una solución viable para ambas partestrabajamos con agentes de retenciónno trabajamos feriados nacionalessi al recibir su producto no encuentra su factura debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato antes de colocar o darle uso a su pieza• horarios de atención al público: - lunes a viernes de 7:30 am a pm y de 1:00pm a 4:30pm***para que obtenga la mejor experiencia de compra, por favor verifique a continuación las condiciones bajo las cuales se establece la venta*** • condiciones 1banco del tesoro, banco bicentenario)¡estamos para servirles y hacer de su proceso de compra una experiencia agradable!!¿trabajan con contribuyente fiscal? r= si, debe comunicar su condición con anticipación para que podamos coordinar lo necesariorealice todas las preguntas que considere necesarias antes de ofertar (disponibilidad, precio, si el producto aplica para el modelo, año y tipo de motor de su vehículo), permítanos asesorarlobanesco panamá¿emiten factura fiscal? r= si, y se adjuntan dentro de cada caja de envíotodos nuestros productos van acompañados por su factura fiscal, es importante la mantenga a resguardo ya que si requiere algún soporte por garantía del producto debe presentar la factura de su comprarealice su compra con la tranquilidad de contar con el respaldo, servicio, soporte, garantía y asesoría que sólo el grupo de empresas noffra, con más de 36 años de trayectoria en el mercado venezolano, puede ofrecerle• métodos de pago: - transferencias nacionales a los principales bancos del país (banco de venezuela, banco provincial, banco mercantil, blas partes eléctricas se envían previamente probadas certificando su perfecto funcionamientoconservar la factura fiscal original 2los costos de envío por garantía corren por cuenta del comprador, tanto de ida como de vuelta, a excepción del caso que exista algún error de nuestra parte al procesar su pedidoes importante para nosotros el asegurarnos que está tramitando la compra que efectivamente resolverá el problema de su vehículonota: no están soportados pagos a través de pago móvil, tarjeta de débito o efectivo
